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南充农行持续做好反电信诈骗工作全力护好公众的钱袋子

:2019-01-30 15:07:57    来源:  点击率:

 

为进一步推动金融消费者教育和金融知识普及工作,提高社会公众防范风险和正确使用金融服务的意识,农行南充分行认真贯彻落实监管部门关于做好消费者权益保护的相关要求,积极探索反电信诈骗的各种方法和有效途径,持续推动公众反电信诈骗知识普及,2018年全年共成功堵截电信诈骗12次,帮助客户挽回经济损失累计超过90万元,发现并成功堵截一起涉案金额超4000万元的案件,以实际行动践行国有大行的责任和义务。
“三个强化”为公众筑好反诈骗防线
一是强化员工对法律法规的学习。该行认真组织辖内各网点员工学习《关于办理电信网络诈骗等刑事案件适用法律若干问题的意见》、《中华人民共和国网络安全法》等文件相关内容,确保员工知法明规,合法合规,为堵截电信诈骗打下基础。二是强化案件应对措施。为应对层出不穷的骗术,该行通过网点晨会、夕会等通报全国范围内近期发生的典型电信诈骗事例及相关处置办法,确保员工及时了解反电信诈骗工作最新动态,确保案件被发现时能得到及时有效的处置。三是强化案件“双线报送、多渠道宣传”。该行建立起电信网络诈骗台账,要求辖内82个网点在发现电信诈骗后第一时间将案件情况反馈至市分行相关部室,经分析总结后向监管部门和上级行同时进行报送,同时摘取关键信息通过省市级媒体进行宣传报道,防止类似案件再次侵害群众财产。
“三个坚持”助公众增强反诈骗意识
一是坚持积极响应监管部门号召。该行紧跟市人民银行、金融办、银监局等监管部门的号召,紧抓“3.15国际消费者权益日”、“普及金融知识,守住钱袋子”、“金融知识普及月”等主题,积极开展各种金融知识普及活动,通过讲解案例、发放折页、提供咨询等方式提高社会公众防范风险和正确使用金融服务的意识。二是坚持以网点为阵地做好宣传。该行一方面通过网点LED滚动播放反电信诈骗宣传语、在网点内放置反诈骗的宣传折页等方式,加强反诈骗知识普及,尽可能扩大对网点周边居民的宣传影响力;另一方面,该行紧抓业务办理高峰时机,利用营业大厅“微讲堂”的形式,向客户讲解防范电信诈骗的知识,进一步增强客户反电信诈骗的意识。三是坚持金融知识下乡。该行积极组织志愿者前往向各县贫困地区对老百姓进行慰问,并向他们发放金融知识宣传资料,讲解反假币知识以及如何防范电信诈骗等知识,在持续增强老百姓的自我保护意识的同时,为他们送去农行人的温暖和祝福。截至2018年底,该行共开展各项各类金融知识宣传活动超过100场,发放宣传折页超过20000份,受到广大客户和群众的一致好评。